Связь и помощь по заказу
Как обратиться в поддержку TF2 Seller, найти свой заказ и действовать при ошибочной оплате или задержке обмена.
Поддержка по вашему заказу
Войдите в аккаунт магазина через Steam или Telegram и откройте поддержку. Обращение по существующему заказу помогает связать сообщение с его оплатой, обменом или выплатой.
Telegram-бот магазина
Магазин также доступен через своего Telegram-бота: @ngpu77bot. Это бот магазина; обращение по заказу открывается в разделе поддержки.
Если сумма, сеть или статус не совпали
Не отправляйте повторный платёж и не создавайте второй заказ для той же сделки. Откройте текущий заказ и поддержку; укажите номер заказа, сеть и хеш транзакции. Решение зависит от проверки фактического платежа — автоматическое зачисление или возврат здесь не обещаются.
Что не нужно отправлять
Не присылайте пароль Steam, коды входа, seed-фразу, приватные ключи и полную ссылку на обмен с токеном. Для поиска операции используйте номер заказа и публичный хеш транзакции.